بعد از خرید و تحویل کالا، چنانچه از سفارش خود منصرف شوید:
شما می توانید تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا با پشتیبانی تماس گرفته و دلیل مرجوعی کالا را اطلاع دهید، در صورت مطابق بودن با قوانین مرجوعی کالای فروشگاه راسپینا، می توانید آن کالا را مرجوع کنید.
نکته:
– چنانچه کالای خریداری شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت یا مشکل فنی داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی مجموعه، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در ۲۴ ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب محصول مخدوش نشده باشد، تعویض خواهد شد.
– با توجه به قوانین بازگشت کالای فروشگاه راسپینا، هر مشتری تنها 2 بار امکان مرجوع کردن کالا را دارد.
– تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی مانده و بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد وتگ کالا روی محصول نباید مخدوش شود.
– همچنین لازم است کالا در بسته‌بندی ارسالی راسپینا، بدون هیچ صدمه‌ای قرار گیرد.
